Problem-Behandlung
30.11.2017
Wer kann helfen?

Wenn es einmal Probleme mit einer Flugreise geben sollte, sind contergangeschädigte Menschen bei der Diskussion mit der Fluggesellschaft nicht allein. Das Luftfahrtbundesamt (LBA) in Braunschweig ist für Vorkommnisse an deutschen Flughäfen, bei deutschen Fluggesellschaften oder auch bei von deutschen Flughäfen abfliegenden Fluggesellschaften eines nicht EU-Staates die offizielle Durchsetzungs- und Beschwerdestelle. Für eine entsprechende Beschwerde gibt es einen speziellen Meldebogen, der per Post, Fax oder E-Mail an das LBA gesandt werden muss.
Beschwerdebogen eingeschränkte Mobilität des Luftfahrtbundesamtes
Betroffene oder Interessierte können sich auch direkt beim Bürgertelefon des LBA informieren. Das ist von Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 13.00 Uhr unter der Telefon-Nummer 0531 / 2355 115 möglich. Alternativ können Auskünfte auch per E-Mail unter fluggastrechte@lba.de eingeholt werden.
Eingestellt von: T. Heckmann
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Kontakt
Das LBA-Beschwerdeformular kann per Post, Fax oder E-Mail eingereicht werden beim:
Luftfahrt-Bundesamt
Stichwort: Fluggastrechte
38144 Braunschweig
oder
Fax: + 49 (0) 531 2355 2599
oder
E-Mail: durchsetzungsstelle@lba.de
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