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Aktuelles aus April 2016: Informationen zum Telefonservice

Die Geschäftsstelle der Conterganstiftung stellt ihr neues Telefonsystem vor.

Ab Freitag, den 29.04.2016, um 10.00 Uhr, erreichen Sie die Geschäftsstelle der Conterganstiftung unter der Ihnen bekannten Telefonnummer 0221 3673-3673 über ein neues Telefonsystem.

Was verbessert sich dabei hauptsächlich für Sie?

Statt dem früheren Freizeichen fordert Sie nun eine Serviceansage auf, den für Ihr Anliegen relevanten Servicebereich zu bestimmen. Haben Sie Anliegen die den Bereich der „Spezifischen Bedarfe“ oder den der „Gefäße“ betreffen, so sagen oder drücken Sie die „1“. Für alle darüber hinausgehenden Informationsbedürfnisse werden sie aufgefordert, die „2“ zu sagen oder zu drücken. 

Diese Auswahl ermöglicht einen schnelleren und effizienteren Bearbeitungsservice und reduziert zudem den Aufwand des Verbindens in den zuständigen Bereich.

Nach wie vor erreichen Sie Ihren gewünschten Ansprechpartner auch unter seiner persönlichen Durchwahl. Dies geschieht ohne Einbindung in das neue Auswahlmenü.

Zudem haben Sie außerhalb der Servicezeiten der Geschäftsstelle weiterhin die Möglichkeit, Ihr Anliegen unter Nennung Ihres Namens sowie Ihrer Telefonnummer auf einem Anrufbeantworter zu hinterlassen.

Dieses System wurde installiert, um dem vielfach geäußerten Bedürfnis nach besserer Erreichbarkeit der Geschäftsstelle gerecht zu werden. Für Feedback und weitere Optimierungsvorschläge Ihrerseits sind wir Ihnen dankbar und möchten Sie bitten, uns diese telefonisch oder unter unserer E-Mail-Adresse geschaeftsstelle@contergan.bund.de mitzuteilen.

Vielen Dank!

Hinweis:

Am Freitag, den 29.04.2016 endet unsere Servicezeit wegen Wartungsarbeiten an der Telefonanlage um 15:00 Uhr.


Eingestellt am: 27.04. 2016

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